Проекты

Краткое описание

На Васильевском Острове Санкт-Петербурга будет реализована идея по вовлечению местного населения и в первую очередь – молодежного движения в формирование привлекательного туристского бренда, создание развитой инфраструктурной сети ТИЦ - туристко-информационных пунктов и центров гостеприимства в новом формате: молодежных мобильных welcome-центров. Это станет новой актуальной повесткой в сфере гостеприимства, усиливая образ современной культурной и туристической северной столицы, предоставляя гостям разнообразные возможности информирования, консультирования, интерактивного знакомства с уникальным культурно-историческим наследием города, созданием позитивной атмосферы и впечатлений от путешествия.
Вовлеченность молодежи в формирование туристской привлекательности Санкт-Петербурга позволит создать масштабную хорошо обученную команду из не менее 500 человек, которая будет информировать, консультировать туристов и презентовать достопримечательности Санкт-Петербурга, организовывать атмосферные встречи гостей, флеш-мобы, перфомансы, имерсивные экскурсиии другие современные форматы приобщения к местам туристского интереса, в том числе на иностранных языках, в разных локациях города, где будут оборудованы молодежные welcome-центры - современный формат туристско-информационных пунктов.
Проект будет способствовать увеличению количества туристов за счет активной работы в сфере информационных услуг, продвижения и популяризации посещения достопримечательностей и событий Санкт-Петербурга и России в целом посредством работы медиа-центра и welcome-центров. Локации welcome-центров тесно взаимосвязаны с туристскими маршрутами, уникальными объектами показа международного, всероссийского уровня, расположенных на Васильевском Острове (карта локаций и описание мини-экскурсий прилагается).
Реализация проекта даст прирост посещаемости этих уникальных по культурно-исторической ценности мест Северной столицы благодаря организации дополнительных обзорных пеших экскурсий и квестов, авто-экскурсий на 7-местном welcome-мобиле.
Проект позволит существенно увеличить время пребывания туристов на Васильевском Острове, а также стимулирует дополнительное приобретения услуг, товаров, даже в «низкий сезон», за счет организации разнообразной событийной повестки, которая заинтересует туристов – перфомансы, фото-сеты, пленэры, флеш-мобы, концерты под открытым небом, игры для детей. Таким образом работа welcome-центров увеличит не только туристский трафик, но и средний чек. Благодаря обучению и аккредитации, наставничеству практиков в сфере индустрии гостеприимства и маркетинга, сотрудничеству с уже действующими ТИЦ, сеть welcome-центров в Санкт-Петербурге станет эталоном качества оказания туристских услуг. Франшиза будет тиражирована в заинтересованных регионах. Welcome-центр станет первой «точкой контакта» и «точкой притяжения» в любом регионе присутствия, началом знакомства с территорией, и формируя привлекательное общее впечатление и бренд места.

Цель

1. Создание в Санкт-Петербурге к маю 2021 года сети 20 мобильных молодежных welcome-центров (туристско-информационных пунктов гостеприимства), 50 волонтерских корпусов и коворкинг-центра гостеприимства на Васильевском острове, с участием не менее 500 обученных амбассадоров для оказания гостям и путешественникам помощи, повышающей туристскую привлекательность Санкт-Петербурга, информированность, удовлетворенность и полезность отдыха для не менее, чем 1 000 000 туристов ежегодно.

Задачи

1. Исследовать потребности туристов
2. Сформировать и провести программу обучения для организаторов в сфере гостеприимства не менее 72 часов
3. Сформировать не менее 50 корпусов гостеприимства в местах туристского интереса и пунктах прибытия (отбытия) туристов
4. Сформировать кадровые, инфраструктурные и материально-технические условия развития практики деятельности молодежных welcome-центров (штат сотрудников, экипировка, оборудование ТИЦ и центра гостеприимства, медиа-центра, акселератора)ентра)
5. Организовать событийную повестку силами корпусов гостеприимства и туристско-информационных пунктов
6. Организовать эффективное медиа сопровождение, направленное на освещение и вовлечение общественности в реализацию проекта

Обоснование социальной значимости

1. Вовлечение молодежи.
Концепцией ФЦП "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019 - 2025 годы), утвержденной Правительство Российской Федерации (Распоряжение от 5 мая 2018 г. № 872-р ), заложены приоритеты в части молодежной политики, в том числе по созданию условия для стимулирования интереса молодежи к историческому и культурному наследию России, защите окружающей среды, межрегиональным молодежным обменам путем развития системы внутреннего туризма как средства гражданского образования и патриотического воспитания молодежи. Сегодня помощь молодежи, неравнодушных и гостеприимных ребят нужна не только туристам, но и отрасли гостеприимства в целом, волонтеры могут сделать многое для возобновления турпотоков, повышения туристской привлекательности и развития брендинга территорий, эмоциональной, культурно-познавательной и рекреационной ценности путешествий.
В этой уникальной ситуации молодежь может стать драйвером повышения привлекательности своей территории, её социально-экономического развития посредством добровольчества, социальных практик и стартапов в сфере гостеприимства, туризма и путешествий, что повысит уровень патриотизма и возможности самореализации молодежи. Также проект поможет сформировать сильный кадровый резерв в туристской отрасли, пул молодежных стартапов для дальнейшего развития туризма Северной столицы и России и содействия профессионализации, молодежному предпринимательству и самозанятости молодежи в сфере туризма.

2. Повышение доступности туризма для социально уязвимых категорий населения.
Силами welcome-центров, молодежных корпусов гостеприимства будет организован социальный туризм (благотворительные экскурсии, активности для детей сирот, детей и людей с ОВЗ, малообеспеченных семей, иностранных и иногородних студентов первых курсов и т.д).

Описание производственного и организационного процесса реализации проекта

В рамках проекта осуществляется создание сети ТИЦ 3-го типа (Туристский информационный пункт) и создание нового молодежного формата деятельности таких пунктов: мобильный молодежный welcome-центр. Согласно закону № 71-ФЗ «О внесении изменения в статью 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «туристский информационный центр — организация, осуществляющая деятельность по информированию физических лиц и юридических лиц о туристских ресурсах и об объектах туристской индустрии, а также продвижению туристских продуктов. Инновацией является создание развитой сети пунктов (20 центров на Васильевском острове) и расширение функционала туристских информационных пунктов (традиционно их функционал – максимально сжатый среди существующих форматов ТИЦ, однако новый формат welcome-центра сможет предложить туристам наиболее полный перечень услуг – от информационных услуг, оказываемы устно и письменно (в том числе на английском языке), навигационных и организационных сервисов во время культурно-массовых мероприятий – до анимационных программ для детей, семей, специальных программ для лиц с ОВЗ, перфомансов на культурно-историческую тематику, флеш-мобов и акций). Будут выполнены следующие производственные задачи: 1. Создание материально-технической базы работы 20 туристско-информационных пунктов – welcome-центров (карта и перечень локаций прилагаются); 1.1. брендированние инфо-стоек, полиграфической продукции – ролл-апов, пуфов для уличных лаунж-зон; 1.2. приобретение и брендирование транспорта для выездов амбассадоров и аниматоров; 1.3. приобретение технических средств для работы медиа-центра, акустического оборудования для проведения мероприятий, акций, событийной повестки. 2. Формирование штата сотрудников и привлеченных экспертов для обучения амбассадоров – волонтеров гостеприимства (в сфере туризма, медиа и SMM, маркетинговых коммуникаций, брендинга территорий, игротехники, событийного менеджмента, командообразования, развития soft skills, в т.ч. коммуникации, самопрезентации, ораторского искусства, сторителлинга, иностранных языков и т.д). 3. Аккредитация (подтверждение компетенций и допуск к работе) и формирование команды амбассадоров (корпус 500 человек, разделен на 50 welcome-корпусов), заключение договоров с амбассадорами на условиях добровольного участия (пробоно). Формирование графика работы корпусов на локациях welcome-центров и проведения активностей для туристов (экскурсии - не менее 40 видов, квесты, фото-сессии, пленэры, аниматорские программы, перфомансы, флеш-мобы), графиков доставки ТМЦ на локации, согласование графиков с ключевыми партнерами. Организация работы welcome-корпусов и welcome-центров на 20 локациях в Санкт-Петербурге. 4. Организация медиа-центра (формирование и продвижение в Интернет медиа-контента для информирования туристов, продвижения объектов туристского интереса, мест показа, досуговых программ, пиар-продукция). 5. Организация акселератора стартапов и сервисов в сфере туризма.

География проекта

1. Санкт-Петербург